Conditions Générales – Hut Club

Conditions générales – Hut Club

1. Généralités

Le Hut Club est le programme de fidélité de Pizza Hut Belgique, permettant aux clients de collecter des Slices et de les échanger contre des rewards, conformément aux conditions décrites ci-dessous.
La participation au Hut Club est gratuite et facultative.

En participant au Hut Club, le client accepte ces conditions spécifiques, en complément des conditions générales de Pizza Hut Belgique.

2. Participation & compte

• La participation au Hut Club nécessite un compte personnel en ligne via pizzahut.be (ou l’app).
• Chaque client ne peut disposer que d’un seul compte Hut Club.
• Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies dans son compte.
• Pizza Hut se réserve le droit de fusionner ou bloquer des comptes en cas d’abus ou de fraude.
• Le Hut Club s’applique uniquement aux établissements Pizza Hut situés en Belgique.

3. Collecte de Slices

• Les clients gagnent 1 Slice par tranche complète de 10 € dépensés.
• Seules les tranches complètes de 10 € sont prises en compte (ex. : 19 € = 1 Slice).
• Les Slices sont attribuées après un achat valide :
  • dans un restaurant Pizza Hut via code QR ou ticket de caisse
  • en ligne via pizzahut.be (à condition d’être connecté)
• Les Slices sont uniquement attribuées pour des commandes effectivement payées et non annulées.
• En cas d’annulation ou de remboursement, les Slices attribuées peuvent être retirées.
• Les Slices ne peuvent jamais être collectées via des plateformes autres que celles de Pizza Hut. Elles ne sont donc pas valables pour les commandes passées via Takeaway.com, Deliveroo ou Uber Eats.

4. Quantité maximale de Slices

• Un client peut collecter au maximum 300 Slices sur son compte.
• Une fois ce maximum atteint, aucune Slice supplémentaire ne peut être ajoutée tant que des Slices ne sont pas utilisées ou expirées.
• Pizza Hut se réserve le droit de modifier cette limite à l’avenir.

5. Validité des Slices

• Les Slices sont valables 6 mois à compter de la date du dernier achat.
• Chaque nouvel achat valide prolonge automatiquement la validité de toutes les Slices existantes de 6 mois supplémentaires.
• En l’absence de nouvel achat pendant une période de 6 mois, toutes les Slices expirent automatiquement.
• Les Slices expirées ne peuvent pas être rétablies.

6. Rewards & utilisation

• Les Slices peuvent être échangées contre des rewards disponibles, tels que des produits gratuits.
• Le nombre de Slices requis par reward peut varier et est clairement indiqué dans le compte du client.
• Les rewards sont :
  • non transférables
  • non échangeables contre de l’argent
  • valables uniquement tant qu’elles sont disponibles
• Les rewards peuvent uniquement être utilisées lors d’une commande ultérieure (et non le jour même où elles ont été gagnées).
• L’offre de rewards peut être modifiée ou arrêtée à tout moment.

7. Codes QR, tickets & fraude

• Les codes QR (personnels ou figurant sur les tickets de caisse) sont uniques et utilisables une seule fois.
• Chaque code QR ne peut être utilisé qu’une seule fois pour échanger des rewards.
• En cas de fraude, d’abus ou de manipulation technique, Pizza Hut se réserve le droit de :
  • retirer des Slices
  • annuler des rewards
  • bloquer le compte temporairement ou définitivement

8. Coupons & promotions

• Le Hut Club peut occasionnellement proposer des coupons ou promotions personnalisés.
• Les coupons sont soumis à des conditions spécifiques (validité, limite d’utilisation, canal).
• Les coupons ne sont pas cumulables, sauf indication contraire explicite.

9. Modifications & arrêt du programme

• Pizza Hut se réserve le droit de modifier ou d’arrêter à tout moment :
  • le fonctionnement du Hut Club
  • le nombre de Slices
  • la valeur des Slices
  • le nombre de Slices nécessaires pour une reward
  • la durée de validité des Slices
  • le système de rewards
• En cas d’arrêt du programme, les clients en seront informés en temps utile.

10. Vie privée

• Le traitement des données personnelles dans le cadre du Hut Club est effectué conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données (RGPD).
• De plus amples informations sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Pizza Hut Belgique.

11. Exactitude des informations & responsabilité

Pizza Hut Belgique met tout en œuvre pour garantir que toutes les informations relatives au Hut Club soient correctes et à jour. Cela concerne notamment les informations et les prix affichés dans les restaurants, sur les menus, sur pizzahut.be, dans l’app et via d’autres canaux de communication.

Toutefois, des erreurs ou omissions involontaires peuvent occasionnellement se produire. Dans ce cas, Pizza Hut ne peut être tenue de conclure un contrat sur la base d’une information erronée.

Pizza Hut se réserve le droit de modifier à tout moment les informations, les prix, les caractéristiques des produits, les promotions ou le programme Hut Club lui-même.

Les photos et images utilisées pour illustrer des produits ou des rewards sont fournies à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.

Pizza Hut ne peut être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes résultant de :

• informations incorrectes communiquées via le Hut Club
• l’attribution, le traitement ou l’affichage des Slices et/ou des rewards
• erreurs techniques, fautes d’impression ou autres erreurs involontaires
• dysfonctionnements temporaires ou limitations du système informatique sous-jacent